Ακύρωση Παραγγελίας

Ο συνεργάτης/πελάτης έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας του εντός 24 ωρών από την καταχώρησή της, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία δεν έχει ήδη εκτελεστεί, τιμολογηθεί, συσκευαστεί, παραδοθεί σε εταιρεία courier/μεταφορική ή δεσμευθεί για αποστολή.

Για την ακύρωση παραγγελίας, ο συνεργάτης/πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη LEADER LTD μέσω της σελίδας επικοινωνίας του www.leaderltd.gr ή τηλεφωνικά στο +30 2741073490, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 17:00.

Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη εκτελεστεί, τιμολογηθεί ή αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι δυνατή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως με τη LEADER LTD.

Η LEADER LTD διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί αίτημα ακύρωσης εφόσον η παραγγελία αφορά προϊόντα που έχουν ήδη δεσμευθεί, προετοιμαστεί ειδικά για τον συνεργάτη/πελάτη ή έχουν παραγγελθεί κατόπιν ειδικής συνεννόησης.

Επιστροφή ή Αλλαγή Παραγγελίας

Οι επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων στο πλαίσιο B2B συνεργασιών δεν πραγματοποιούνται αυτόματα, αλλά εξετάζονται κατά περίπτωση από τη LEADER LTD, σύμφωνα με την εμπορική πολιτική της εταιρείας, τη φύση των προϊόντων, την κατάσταση της παραγγελίας και τους ειδικότερους όρους συνεργασίας που έχουν συμφωνηθεί με τον εκάστοτε συνεργάτη/πελάτη.

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή αλλαγής, ο συνεργάτης/πελάτης οφείλει να ενημερώσει προηγουμένως τη LEADER LTD μέσω της σελίδας επικοινωνίας του www.leaderltd.gr ή τηλεφωνικά στο +30 2741073490, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 17:00.

Η επιστροφή ή αλλαγή προϊόντων μπορεί να γίνει αποδεκτή μόνο εφόσον έχει προηγηθεί έγκριση από τη LEADER LTD και τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, είναι πλήρη, αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές, χωρίς αλλοίωση της αρχικής συσκευασίας και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί ειδικές σημάνσεις, προστατευτικές ταινίες ή στοιχεία ταυτοποίησης.

Τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που αποδεικνύουν τη συναλλαγή, όπως τιμολόγιο, δελτίο αποστολής ή άλλο σχετικό έγγραφο.

Για λόγους υγιεινής, ασφάλειας και προστασίας της ποιότητας των προϊόντων, προϊόντα περιποίησης, καλλυντικά ή προϊόντα προσωπικής χρήσης δεν επιστρέφονται εφόσον έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί, αποσφραγιστεί, αλλοιωθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους εμπορεύσιμη κατάσταση, εκτός εάν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα ή λάθος της LEADER LTD.

Η LEADER LTD διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτημα επιστροφής ή αλλαγής εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις ή εάν η επιστροφή δεν έχει εγκριθεί προηγουμένως από την εταιρεία.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που ο συνεργάτης/πελάτης παραλάβει λανθασμένο προϊόν, προϊόν με εμφανές ελάττωμα ή προϊόν που δεν αντιστοιχεί στα στοιχεία της επιβεβαιωμένης παραγγελίας, οφείλει να ενημερώσει τη LEADER LTD το συντομότερο δυνατόν μετά την παραλαβή.

Η ενημέρωση πρέπει να συνοδεύεται, όπου είναι εφικτό, από τα απαραίτητα στοιχεία τεκμηρίωσης, όπως αριθμό παραστατικού, φωτογραφίες του προϊόντος, φωτογραφίες της συσκευασίας και περιγραφή του προβλήματος.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι το ζήτημα οφείλεται σε λάθος ή υπαιτιότητα της LEADER LTD, η εταιρεία αναλαμβάνει, κατά την κρίση της και κατόπιν συνεννόησης με τον συνεργάτη/πελάτη, την αντικατάσταση του προϊόντος, την έκδοση πιστωτικού ή άλλη κατάλληλη εμπορική διευθέτηση.

Τρόπος Επιστροφής Προϊόντων

Πριν από κάθε επιστροφή, είναι απαραίτητη η προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση από τη LEADER LTD, ώστε να δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες επιστροφής.

Οι επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία, κατά προτίμηση μέσω ELTA COURIER ή άλλου συνεργαζόμενου τρόπου αποστολής που θα υποδειχθεί από τη LEADER LTD.

Σε περίπτωση που ο συνεργάτης/πελάτης επιλέξει διαφορετική μεταφορική εταιρεία χωρίς προηγούμενη έγκριση ή συνεννόηση, η LEADER LTD δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια, καθυστέρηση, φθορά ή επιπλέον χρέωση κατά τη μεταφορά.

Η ευθύνη για την ασφαλή συσκευασία και αποστολή του προϊόντος προς επιστροφή βαρύνει τον συνεργάτη/πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος ή υπαιτιότητα της LEADER LTD.

Μεταφορικά Έξοδα κατά την Επιστροφή ή Αλλαγή

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά αποδεδειγμένο λάθος της LEADER LTD, όπως αποστολή λανθασμένου προϊόντος, ελαττωματικό προϊόν ή άλλη υπαιτιότητα της εταιρείας, η LEADER LTD αναλαμβάνει το σχετικό κόστος επιστροφής ή/και αντικατάστασης, κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης.

Σε περίπτωση που ο συνεργάτης/πελάτης επιθυμεί επιστροφή ή αλλαγή προϊόντων χωρίς να υπάρχει λάθος ή υπαιτιότητα της LEADER LTD, τα έξοδα επιστροφής ή αλλαγής βαρύνουν τον συνεργάτη/πελάτη.

Το κόστος επιστροφής ή αλλαγής ανέρχεται σε 6€, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως ή εάν η φύση/όγκος της αποστολής απαιτεί διαφορετική χρέωση από courier ή μεταφορική εταιρεία.

Πιστωτικό, Αντικατάσταση ή Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση εγκεκριμένης επιστροφής, η LEADER LTD δύναται, ανάλογα με την περίπτωση και τους όρους συνεργασίας, να προχωρήσει σε αντικατάσταση προϊόντος, έκδοση πιστωτικού παραστατικού, συμψηφισμό με επόμενη παραγγελία ή επιστροφή χρημάτων, εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο και έχει συμφωνηθεί με τον συνεργάτη/πελάτη.

Η οποιαδήποτε οικονομική διευθέτηση πραγματοποιείται αφού η LEADER LTD παραλάβει και ελέγξει τα επιστρεφόμενα προϊόντα και επιβεβαιώσει ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής.

Η LEADER LTD διατηρεί το δικαίωμα να μην προχωρήσει σε πιστωτικό, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εάν τα προϊόντα επιστραφούν χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, ανοιγμένα, ελλιπή, χωρίς την αρχική τους συσκευασία, χωρίς τα απαραίτητα παραστατικά ή χωρίς προηγούμενη έγκριση της εταιρείας.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα έχουν υποστεί μείωση της εμπορικής τους αξίας λόγω χρήσης, φθοράς, κακής συσκευασίας ή ακατάλληλης μεταχείρισης, η LEADER LTD δύναται να αρνηθεί την επιστροφή ή να προβεί σε μερική μόνο εμπορική διευθέτηση.

Επικοινωνία για Επιστροφές και Αλλαγές

Πριν από κάθε επιστροφή, αλλαγή ή αίτημα ακύρωσης, είναι απαραίτητο να προηγείται επικοινωνία με τη LEADER LTD μέσω της σελίδας επικοινωνίας του www.leaderltd.gr ή τηλεφωνικά στο +30 2741073490, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 17:00.

Η επιστροφή προϊόντων χωρίς προηγούμενη έγκριση από τη LEADER LTD δεν θεωρείται αυτομάτως αποδεκτή και ενδέχεται να μην παραληφθεί ή να μην διεκπεραιωθεί.